カスタマー・エクイティと顧客関係管理
ショートカット: 違い、類似点、ジャカード類似性係数、参考文献。
カスタマー・エクイティと顧客関係管理の違い
カスタマー・エクイティ vs. 顧客関係管理
タマー・エクイティ（Customer equity）とは、企業側から見て、顧客を資産的価値としてみなしたもの。 企業の全顧客における割引後の生涯価値の総額である。 ワン・トゥ・ワン・マーケティング（）や顧客関係管理（CRM）などとの関連がある。 高いカスタマー・エクイティを生み出すためにCRMが用いられる。 ラストらは、カスタマー・エクイティを、バリュー・エクイティ、ブランド・エクイティ、リレーションシップ・エクイティの3つに分類している。 ブラッドバーグらは、カスタマー・エクイティは、獲得、維持、追加販売という3つの要素によって推進されるという定義を主張している。 カスタマー・エクイティを管理する方として、『Journal of Service Research』では以下の7つの方法を紹介している。 1.業界全体におよぶ個人レベルの消費者データを集める。 2.損益計算書だけでなく、貸借対照表上のマーケティングの影響も追跡調査する。 3.将来の利益を適切に設計する。 4.顧客生涯価値（CLV）の測定にとどまらず、最大化させる。 5.組織を連携させて顧客管理活動を実行する。 6.顧客情報の取り扱いに十分注意する。 7.CRMを、効率性向上ツールからサービス向上ツールへと発展させる。 Category:マーケティング. 顧客関係管理（こきゃくかんけいかんり、Customer Relationship Management(CRM)）とは、顧客満足度と顧客ロイヤルティの向上を通して、売上の拡大と収益性の向上を目指す経営戦略/手法である。顧客情報管理、顧客関係構築、単に顧客管理と訳される場合もある。.
カスタマー・エクイティと顧客関係管理間の類似点
カスタマー・エクイティと顧客関係管理は（ユニオンペディアに）共通の1のものを持っています: ワントゥワンマーケティング。
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カスタマー・エクイティと顧客関係管理の間の比較
顧客関係管理が36を有しているカスタマー・エクイティは、2の関係を有しています。 彼らは一般的な1で持っているように、ジャカード指数は2.63%です = 1 / (2 + 36)。
参考文献
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